Cancelación y reembolsos

1. Cancelar la suscripción

Entra en tu cuenta y pulsa «Gestionar suscripción». La cancelación evita la siguiente renovación: conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.

2. Desistimiento en los primeros 14 días

Puedes desistir de tu primera suscripción, mensual o anual, dentro de los 14 días naturales siguientes al pago, sin dar explicaciones. Te devolvemos el importe íntegro y la licencia se desactiva en ese momento.

Para hacerlo, escríbenos a support@tradeengine.pro desde el email de tu cuenta, indicando el número de pedido que aparece en el recibo de Paddle.

3. Renovaciones

Las renovaciones no dan un nuevo plazo de desistimiento. Si no quieres renovar, cancela antes de la fecha de renovación. No reembolsamos periodos parciales, salvo un cobro duplicado o erróneo, o cuando la ley aplicable lo exija.

4. Cómo y cuándo llega el reembolso

Los reembolsos los tramita Paddle, nuestro revendedor, en el mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, el importe puede tardar unos días en aparecer.

5. Antes de abrir una disputa

Si ves un cargo que no reconoces o tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de reclamar a tu banco. Lo resolvemos más rápido y sin bloqueos en tu cuenta.

6. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconozcan la normativa de consumo de tu país o los términos para compradores de Paddle.